Liefer- und Lager

Ob ein Artikel ist ab Lager lieferbar oder dass eine Lieferung ein Produkt ist, können Sie dreimal in BLUE Klicken beim Einkaufen zu sehen:

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Erstens können Sie in den meisten Artikeln über die Details des Elements zu sehen oder der Artikel ist auf Lager, oder, wenn kein Lager Lieferzeit.

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Ihr Konto / Bestellung

Wenn Sie in Ihrem Konto anmelden, können Sie die Lieferzeit für jedes Element in Ihrer Bestellung finden. Ihre Bestellung oder sollte den Status "verarbeitet" haben.
1. Einzelteile auf Lager?

Fast alle Artikel sind in unserem Lager und haben in unserem Bestellsystem eingegeben.

Wenn eine Vorbestellung Element, bedeutet dies, dass der Artikel ist zur Zeit nicht auf Lager, und es gibt verschiedene Lieferzeiten.
Wenn das Einzelteil unerwartet für einen längeren Zeitraum erschöpft oder nicht mehr verfügbar von unseren Lieferanten ist, werden wir Sie auf den neuesten Stand bringen.
Sie können dann wählen, die Bestellung zu stornieren und den Betrag zu erstatten.

Wie auf der Website im Voraus angegeben besagt, dass das Produkt für längere Zeit nicht zur Verfügung stehen wird und Sie immer noch auf Bestellung entscheiden, Sie sind diese hohe Zehe keine zusätzliche E-Mail an Sie gesendet werden.
Stornierungen, wird dies für Kredit zusätzliche Gebühren verrechnet werden Ihre Rechnungsmeditierend und Ihre Zahlung zurück.

Möchten Sie sicher wissen, ob der Artikel verfügbar ist, können Sie Kontakt mit uns auf: info@topproducts.be
 
2. Was sind meine Versandoptionen sind?

Sie können wählen, selbst zu liefern oder zu sammeln Paket, das Paket bei einer Sammelstelle in Ihrer Nähe zu beherbergen.

Zu Hause Lieferung wird Post (post.nl) liefern das Paket, Belgien und den Niederlanden.
Sie haben die Möglichkeit, das Paket zu sichern.

Belgien und den Niederlanden ist auch die Möglichkeit, das Paket selbst zu einem Kiala-Punkt zu holen.
Sie sind in einem Supermarkt, Tankstelle, Kiosk oder Convenience-Stores gefunden finden Sie auf der Website oder Kiala.be Kiala.nl.
Sie bestimmen die Reihenfolge, in der das Paket (wählen Sie eine Kiala Point und erwähnen dies in Ihrem Auftrag) geliefert werden soll.
Es gibt keine Möglichkeit, das Paket zu versichern.


3. Was ist der Unterschied zwischen einem Haus und Lieferung und Abholung Punkt?

Für Hauslieferungen, werden die Pakete mit Unterschrift für den Empfang oder Lieferung Nachbarn geliefert.
Die Pick-up Punkte Kiala haben erweiterte Öffnungszeiten Ihr Paket selbst abholen.

4. Welche Fortschritte die Lieferung meiner Bestellung?

Lieferung frei Haus

Für Hauslieferungen, wird der Fahrer von Postnl verwenden Handheld-Terminals mit einem Nachweis der Lieferung eines elektronischen (digitalen) Unterschrift an die Tür realisiert werden kann, oder können das Paket an Ihre Nachbarn liefern.

Postnl können jeder Person (über 16 Jahre) bei Ihnen zu Hause die Tür öffnet das Paket zu liefern.

Das Paket, sie zu Nachbarn geliefert könnte durch eine Notiz an der Tür Nachbar angezeigt werden, was Sie Ihr Paket zu empfangen wählen.
In Belgien wird das Paket 3 x aangeboden.Telkens sei es eine Mitteilung gelassen wird.
Sind Sie nach der 3 x das Paket nicht präsentieren geht zurück Topproducts.be zurückzukehren

In den Niederlanden, boten die 2 x.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird es eine Mitteilung gelassen werden.
Nach dem zweiten Versuch wird das Paket auf den kürzesten post.nl nächsten Sammelstelle, wo Ihr Paket 14 Tage fortsetzen wird.
Es ist zu dieser Zeit zu sein, hat noch nicht, dass Sie das Paket haben kehrt zu Topproducts.be


Pick-up Punkte Kiala / Belgien und Niederlande

Bei einem Kiala Lieferung erhalten Sie eine automatische E-Mail erhalten, wenn Ihr Paket an angekommen ist von Ihnen gewählten Kiala Point.
Immer sorgfältig überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse müssen Sie in Ihrem Auftrag zu füllen.
Der Kiala Punkt wird man fragen Sie Ihren Personalausweis zu zeigen.
Schließlich wird eine Unterschrift auf dem Terminal-Scanner und Sie Ihr Paket erhalten.
Das Paket bleibt 14 Tage auf der Kiala-Punkt liegen, wird dann an hetretour Topproducts gesendet.

5. Wie viel kostet mich eine Lieferung eines Pakets?

Thuisleveringenin Belgien bis 20 Kg. = € 5.95 / versichert = 7,45 €

Hauslieferungen in den Niederlanden bis 20 kg. = € 5.95 / versichert = 7,45 €

Kiala Lieferungen nach Belgien (nicht versichert) bis max.15 kg = 4,50 € und die Niederlande (nicht garantiert) bis max.15 kg = 4,00 €
 

6. Wann erhalte ich meine Bestellung?

> Bestellungen auf Lager und 16 Stunden. bestellt und bezahlt wird per Post innerhalb von 24u.aan nach Hause geliefert normal werden.
Lieferung frei Haus per Post von Montag bis Samstag geschehen.
Kiala Sendungen Sie sollten 3 bis 5 Tagen ermöglichen.


7. Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja, beide PostNL wie bei Kiala könnte mit einem Track & Trace Nr Ihr Paket sein.
Auf Wunsch können Sie als Kunde stellen die Track & Trace uns Ihr Paket zu verfolgen

Achtung! Es kann nur eingehalten werden, wenn das Paket geliefert und abgetastet.

TNT Sendungen müssen Sie auf die Post.nl Website.
Kiala Mission müssen Sie auf die Website oder Kiala.be Kiala.nl gehen ", folge meinem Paket" in Abschnitt.

Wir möchten auch darauf hinweisen, dass manchmal nicht offensichtlich sind, um eine individuelle manchmal interne Transport Begriffe verwendet, wenn Ihr Paket zu verfolgen.
Ein Beispiel: Sie verwendet den Begriff Transport, kehrte nach HUB mit Kiala.
Dies bedeutet, dass das Paket an den Sortierzentrum auf dem Weg ist.

8. Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist?

Sie Kontakt mit Topproducts.be (info@topproducts.be)
Wir haben immer eine Track & Trace Code Ihr Paket zu verfolgen, und wird eine Untersuchung einleiten, um festzustellen, was schief gelaufen ist.

9. Wird ein Schaden / Verlust ausgeglichen werden?

Von der Zeit sind unsere Aufträge den Träger zu liefern Topproducts kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Paket fehlt oder beschädigt ist.

Schäden werden nur von Kiala (gemäß CMR Bedingungen, etwa 10 € pro kg) erstattet, wenn nachlässig mit dem Paket während des Transports behandelt und, wenn das Paket ist verschwunden.
Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung, das im Moment von der Kiala Punkt zu ermitteln, wenn Sie die Lieferung des Pakets nehmen.
Bei sichtbaren Schäden, müssen Sie als Empfänger dieser Kiala wieder über das Kontaktformular, innerhalb einer Frist von 7 Tagen seit der Lieferung des Pakets.
Dann müssen Sie es schaffen, zu Topproducts.be
Sehen Sie sich die FAQ-Bereich, Fragen und Antworten auf der Kiala.be / Kiala.nl Website.

Beschädigung oder Verlust eines versicherten Versand Topproducts wird den Kundendienst der Post in Verbindung treten und wenn es scheint, dass die versicherten Paket wirklich fehlt, ist Topproducts mit Postnl die Versicherung Formalitäten zu regeln, so dass Ihre verlorenen Schaden (max. € 500) zurückerstattet wird.

Achtung! Wenn Postnl nicht mit der Feststellung, dass die Sendung nicht einen Bericht innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag geliefert wird, an dem er beschädigt oder verzögert wird, oder dass der Schlitten nicht richtig umgesetzt werden, wird davon ausgegangen, dass Postnl das Paket abzuliefern wird in Übereinstimmung mit dem Service-Framework durchgeführt.

 
Wenn Sie nicht zu Hause sind

 

Wenn Sie nicht zu Hause sind bietet zweimal Beitrag NL Paket oder liefert sie an Ihre Nachbarn. Wenn die angegebene Adresse korrekt zu sein, stellt sich heraus, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte erhalten Sie die Adresse zu überprüfen und erforderlichenfalls ändern. Nach der dritten Lieferung versucht wird das Paket an uns zurückgeschickt werden oder mit einer Sammelstelle zugeführt.